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Objeto y generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las
"Condiciones de Uso") regulan el uso del sitio web “pitlanewatch.com”
(en adelante, el "Sitio Web"), titularidad de ToneWatch S.L. (en adelante, "Titular") y las
condiciones de compra de productos ofrecidos a través del Sitio Web.
PitLane es una plataforma web de comercialización on-line de
relojes ofrecidos con precios especiales por ToneWatch S.L.
sociedad de nacionalidad española, con domicilio en Calle Albasanz,75 de
Madrid.
Mediante la aceptación de estas Condiciones de Uso, el usuario
consiente en hacerse Cliente de Pitlanewatch.com y sus datos pasarán a formar parte del
fichero “usuariosweb” de
dicha página, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en
Pitlanewatch.com proporciona
información acerca de Productos, propios de PitLane y/o de terceros
colaboradores, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web.
Las personas que pretendan navegar por el Sitio Web, así como adquirir o
contratar Productos deben tener la condición de "Cliente", la
cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando las presentes
Condiciones de Uso y
Las presentes Condiciones de Uso son las condiciones aplicables al
uso del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo
acuerdo y por escrito entre PitLane y el Cliente. En consecuencia, el Cliente o
usuario (esto es, personas físicas o jurídicas que no tengan la condición de
Cliente, en adelante “Usuario”) que acceda al Sitio Web y/o realice la compra
de Productos a través del Sitio Web aceptan someterse y quedan vinculados por
las Condiciones de Uso tal y como se hallen redactadas en el momento en que se
acceda al Sitio Web.
Todo Cliente o Usuario que acceda al Sitio Web debe ser mayor de
16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.
Los términos en mayúscula que no estén expresamente definidos en
estas Condiciones de Uso, tendrán el significado atribuido por PitLane en el
Sitio Web.
Información sobre los Productos
Las descripciones de los Productos (tal y como se definen más
adelante) ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y
documentación proporcionada por los proveedores de PitLane.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y
vídeos relativos a los Productos, así como nombres comerciales, marcas o signos
distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto
aportar la mayor información posible al Cliente.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna
incidencia atribuible a PitLane, el Producto no esté disponible después de
haberse realizado la compra, PitLane informará al Cliente por email de la
anulación total o, en su caso, parcial del pedido.
En este sentido, el Cliente con carácter previo a la compra del Producto, debe
aceptar las condiciones particulares (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento
de cualesquiera términos y condiciones, tarifas establecidos) Las disposiciones
contenidas en estas Condiciones de Uso podrán verse modificadas en función de
las correspondientes condiciones particulares de venta del Producto. En caso de
conflicto o contradicción, las condiciones particulares de venta prevalecerán
sobre las presentes Condiciones de Uso. En consecuencia, el Cliente debe leer
con atención, además de las Condiciones de Uso, las condiciones particulares de
venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Cliente proceda
a la compra del Producto.
Precios de los Productos
Los precios de los productos que se ofrecen a través del
Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante,
estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos. Éstos se
detallan en el proceso de pago y deben ser aceptados por el Cliente en el
momento de la solicitud del pedido.
Esta web no hace envíos de Productos a
Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
PitLane se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier
momento. Los Productos se facturarán al precio en vigor en el momento del
registro del pedido.
Compra de Productos, contratación de Servicios y formalización de
pedidos
La compra de Productos y de contratación de Servicios por parte
del Cliente a través del Sitio Web se realiza siguiendo el procedimiento
establecido en la sección “Formulario de Pedido”.
PitLane enviará al correo electrónico del Cliente, en el plazo de
las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la formalización del
pedido por parte del Cliente, un email de acuse de recibo y confirmación de la
compra realizada. El pedido de Productos y, por tanto, el contrato se entenderá
formalizado y perfeccionado en el momento de recepción del pago del precio por
parte de PitLane.
Pago de los Productos
El pago del precio y los gastos de envío de los Productos
adquiridos a través del Sitio Web se realiza en el momento, a través de la
pasarela de pago utilizada al efecto y seleccionada por el cliente. PitLane
enviará un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada, una
vez que el proceso de pago haya sido completado con éxito.
El justificante de compra que corresponde al pedido de Productos o
Servicios estará disponible y se podrá visualizar en la sección “Mi cuenta:
Pedidos”.
El Cliente deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o
de débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/u
otras tarjetas análogas, o mediante el sistema de PayPal. La tarjeta con la que se haga el pago deberá
tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o
una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera
con establecimiento en España.
El Cliente deberá notificar a PitLane, a través de la sección Contacto,
cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en
el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que PitLane
pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
PitLane cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente
disponibles en el sector. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un
servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de
modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits,
que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del
Sitio Web. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
(I) Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor
de Redsys y
no a cualquier otro.
(II) Que entre el Cliente y el centro servidor de Redsys los
datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por
terceros.
Asimismo, PitLane manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos
sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la
entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo
de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se
genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el
Cliente podrá imprimir y que queda archivado en la sección “Mi Cuenta: Pedidos”.
Cancelación y ampliación de pedidos
Los Clientes podrán cancelar o ampliar los pedidos aceptados y
confirmados por PitLane siempre que el pedido no haya salido de nuestros
almacenes y el pedido esté en proceso de preparación.
No se aceptarán cancelaciones o ampliaciones de pedido si el
pedido se halla “en reparto”. Si el Cliente desea cancelar un pedido en estos
casos, deberá proceder a su devolución, como se indica más adelante.
Para realizar la cancelación o ampliación del pedido, el Cliente
debe seguir el procedimiento establecido en la sección “Mi cuenta: Pedidos”. No
se aceptarán solicitudes de cancelación o ampliación de pedidos vía email.
PitLane se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los
términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de los Productos ” de
las presentes Condiciones de Uso.
Entrega del pedido de Productos
(I) Lugar de entrega
PitLane se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en
la dirección indicada por el Cliente y que, en todo caso, deberá estar
comprendida dentro de las direcciones, paises y ciudades permitidas en el registro.
Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el
Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro
del horario laboral habitual.
Si en el momento de la entrega del Producto en la dirección
indicada, el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso
indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos
diez (10) días naturales desde la fecha del aviso, el Cliente no se ha puesto
en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los
Productos serán devueltos a los almacenes de PitLane y el Cliente deberá hacerse
cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de
gestión asociados.
PitLane no será responsable por los errores o perjuicios causados
en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se
ajuste al lugar de entrega deseado por el Cliente.
PitLane podrá realizar la entrega de un mismo pedido de Productos
en varias entregas de diferente fecha.
(II) Plazo de entrega
PitLane envía mercancía todos los días, por lo que su pedido no
debería de tardar más de 4 días laborables dentro de territorio español o más
de 8 días laborables en otros países europeos.
PitLane no realiza entrega de Productos los sábados, domingos,
festivos nacionales, autonómicos y locales.
PitLane informará al Cliente, mediante el envío de un email a su
correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de PitLane del
pedido de Productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de
transporte que vaya a realizar la entrega. En un plazo de veinticuatro (24) a
cuarenta y ocho (48) horas desde dicha fecha, el Producto será entregado en la
dirección indicada por el Cliente, salvo circunstancias de fuerza mayor.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual
el Producto ha sido puesto a disposición del Cliente en el lugar de entrega
indicado por el Cliente.
El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o
robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que el pedido de
Productos haya sido puesto a disposición del Cliente de conformidad con lo
establecido en estas Condiciones de Uso.
Devolución de Productos y cancelación de Servicios
(I) Derecho de desistimiento
El Cliente dispondrá de un plazo de (7) días hábiles desde la
entrega del Producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del
Producto, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de(7)
días hábiles, PitLane no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de
Productos.
Para facilitar el proceso de devolución, han de cumplirse los
siguientes requisitos:
1) El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y
deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida
de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
2) La devolución a PitLane debe hacerse usando la misma caja o
sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que
garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.